【本网消息】（商贸与融媒体学院 罗飞供稿）9月26日，商贸与融媒体学院物流专业教师及物流协会志愿者团队在学校快递站及周边社区开展“小快递，大温情”智能快递终端助老志愿服务实践活动，为校内老年教职工、社区老年住户送去智能取件指导服务，切实解决老年人“不会取、不敢取”快递的难题。

志愿者根据老人需求精准服务：有当天取件需求的老人，用自己的取件码完整操作，志愿者在旁“慢提醒”不代劳；无即时需求的老人，用模拟取件码重点练习“找柜号、输密码”。针对记忆较慢的老人，志愿者还手写“取件三步法” 便签，方便老人后续查阅。随后，志愿者收集老人反馈，记录分不清字母和数字、键盘按不准等高频问题，递上写有志愿者联系方式的便签，承诺后续提供帮助，并随机送上小礼品关爱老人，活动圆满落幕。

此次“小快递，大温情”智能快递终端助老志愿服务实践活动，帮助老年人掌握智能快递取件全流程，不仅消除了老年人使用智能设备的顾虑，更能构建一个邻里守望、互助友爱的老年友好型社会，为新时代的社区治理和终身学习教育体系现代化建设提供宝贵实践。

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编辑：商贸与融媒体学院